Häufig gestellte Fragen
1.Wo ist Ihre Fabrik?
Wir sind in Henglan Town, Zhongshan City, der Beleuchtungshauptstadt. Eineinhalb Stunden von Shenzhen und dem Flughafen Guangzhou entfernt.
2. Wo können Sie liefern?
Unsere Produkte können weltweit geliefert werden. Die Versandkosten können je nach Lieferadresse variieren.
3.Welche Produkte bieten Sie an?
Wir bieten dekorative Beleuchtung und Heimdekorationsprodukte an, darunter Kronleuchter, Pendelleuchten, Deckenleuchten, Wandlampen, Tischlampen und Stehlampen, und bieten auch Tischobjekte, Skulpturen, Kerzenhalter, Etuis, Obsttabletts, Aufbewahrungsboxen, Wanddekorationen usw. an. Alle aus Eisenwaren hergestellten Produkte werden von uns hergestellt. Wir verfügen über eigene Eisenwarenwerkstätten.
4.Welche Stile, Ausführungen und Materialien bieten Sie an?
Wir bieten eine große Auswahl an Stilen, darunter klassische, klassische, moderne und industrielle Stile. Unterschiedliche Stile nutzen unterschiedliche Materialien und Oberflächen, um sich auszudrücken. Deshalb stellen wir unterschiedliche Oberflächen her, einschließlich Beschichtungsfarben und Lackfarben. Sie können aus unserem Standard-Oberflächenmuster wählen oder uns einfach die gewünschte Oberfläche zusenden, dann können wir sie individuell anpassen. Wir stellen auch verschiedene Materialien her, darunter Messing, Eisen, Zink, Edelstahl gemischt mit Marmor, Kristall, Glas, Stoff, Acryl, Achat usw.
5.Was ist Ihre Mindestbestellmenge?
Unser MOQ ist flexibler. Wenn einige Produkte auf Lager sind, kann 1 Stück versendet werden. Wenn wir nicht mehr vorrätig sind, aber innerhalb unseres geplanten Lagerbestands, können wir auch kleine Mengen, beispielsweise 10 Stück, bestellen. Bei speziellen kundenspezifischen Produkten muss der tatsächliche MOQ-Mengenbedarf anhand der Schwierigkeit des Produkts beurteilt werden.
6.Wie hoch ist Ihre monatliche Produktionskapazität?
Abhängig vom Schwierigkeitsgrad des Produkts liegt die monatliche Produktion zwischen 20.000 und 30.000 Stück.
7.Was ist Ihre Standardproduktionszeit?
Vorrätige Artikel werden innerhalb von 7 Werktagen versendet. Die Produktionsvorlaufzeit für verschiedene kundenspezifische Produkte beträgt 2–8 Wochen. Ein Großauftrag wie 3 oder 4 40HQ dauert 8 Wochen
8.Wie garantieren Sie die Lieferzeit?
Wir haben einen T&A-Kalender. Unsere unabhängige PMC-Abteilung erstellt den Produktionsplan gemäß den T&A für alle Bestellungen. Wir haben jeden Montagmorgen eine Produktionsbesprechung, um über den Produktionsprozess zu berichten und die Probleme zu besprechen, die während der Produktion auftreten können. Wir erstellen einen Produktionsfortschrittsbericht in unserem System, um sicherzustellen, dass die entsprechende Abteilung den nächsten Schritt verfolgt.
9.Können Sie Produkte gemäß unseren Designs oder Spezifikationen anpassen?
Ja, wir bieten Modifikationen an unseren Standarddesigns gemäß den von Ihnen benötigten Spezifikationen an. Wir können das Finish, die Größe oder die Anzahl der Leuchten ändern. Und wir fertigen auch kundenspezifische Anpassungen für Projekte mit 15 Jahren Erfahrung an. Senden Sie uns also einfach Ihre Entwürfe oder Spezifikationen, wir stellen Ihnen detaillierte Zeichnungen zur Bestätigung zur Verfügung.
10.Wie gestalten Sie?
Wir verfügen über ein Team von Licht- und Dekordesignern sowie ein Team von Designberatern. Wenn Sie eine Beratung mit uns beginnen, werden Sie mit einem Designer und einem Designberater zusammengebracht. Sobald Ihr Designberater über die benötigten Informationen verfügt, erstellt er Skizzen und Renderings auf der Grundlage der von Ihnen gegebenen Informationen. Wir entwerfen weiter, bis Sie zufrieden sind.
11. Entwickeln Sie neue Produkte?
Ja, jeden Monat entwickeln wir neue Produkte, etwa 100, und werden Produkte entsprechend unterschiedlicher Märkte und Kundenbedürfnisse entwickeln. Es wird auch einige Produkte geben, die wir selbst bewerben möchten.
12. Wie unterscheiden Sie sich von der Konkurrenz?
Wir bieten HERVORRAGENDE Qualitätsprodukte, SEHR wettbewerbsfähige Preise, KOSTENLOSE Designunterstützung und AUSGEZEICHNETEN Kundendienst, da unser Hauptziel die Maximierung der Kundenzufriedenheit ist.
13. Bieten Sie Staffelpreise basierend auf dem Volumen an?
Ja, wir bieten gestaffelte Preise basierend auf dem Volumen Ihrer Bestellung an. Je größer die Bestellung, desto günstiger können wir die Preise anbieten. Diese Struktur ermöglicht es uns, größere Aufträge zu besseren Preisen zu bearbeiten und gleichzeitig das gleiche hohe Maß an Qualität und Service zu gewährleisten. Der Hauptgrund dafür ist, dass bei unterschiedlichen Mengen die Materialeinkaufskosten, die Produktionskosten und die Kosten für die Personalbeteiligung unterschiedlich sind.
14.Wie überprüfe ich meinen Bestellstatus?
Wenn Sie Ihre Bestellung online aufgegeben haben, melden Sie sich bitte an, um Ihren Bestellverlauf anzuzeigen. Wenn Sie Ihre Bestellung per E-Mail oder WhatsApp/Wechat etc. bei unserem Vertrieb aufgegeben haben, wenden Sie sich bitte direkt an ihn/sie oder senden Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice, um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen.
15.Wie kann ich das Angebot erhalten?
Bitte teilen Sie uns zusammen mit Ihrer Anfrage die folgenden Informationen mit: detaillierte Zeichnungen/Ideen, benötigtes Material, Ausführung, Menge (pro Bestellung/pro Monat/jährlich), etwaige besondere Anforderungen oder Anforderungen, wie Verpackung, Etiketten, Lieferung usw. Teilen Sie uns einfach die Details mit, dann wird Ihnen innerhalb von 24 Stunden ein genaues Angebot zugesandt.
16.Wie gehe ich bei der Bestellung vor?
Der Preis wird bestätigt, dann unterzeichnen wir den Vertrag. Sie leisten eine Anzahlung von 30 % des Gesamtauftrags, wir bestätigen die Produktionszeichnungen und Ihnen wird ein T&A-Kalender zur Kontrolle der Lieferzeit zugesandt. Für die Massenproduktion wird es eine Musterbestätigung vor der Produktion geben. Anschließend erfolgt die Inline-Inspektion. Nach der Inspektion werden Ihnen alle Fotos und Videos zugesandt. Alles bestätigt, Versand arrangieren.
17.Können Sie bei Groß- oder Nachbestellungen Preisflexibilität bieten?
Ja, Groß- und Nachbestellungen sind kostengünstig, sodass unsere Preise flexibel sind und garantiert den besten Preis bieten.
18. Bieten Sie nach der Lieferung technischen Support oder Unterstützung an?
Selbstverständlich beginnt unser Service erst nach der Lieferung. Eine detaillierte Installationsanleitung des Produkts finden Sie in unserem Paket. Jeder unserer Verkäufer ist auch ein Techniker. Bei kleinen Problemen kann der Verkäufer direkt die Installation anleiten oder diese lösen. Große Probleme werden von unserer technischen Beratungsabteilung bearbeitet. Alle Probleme werden innerhalb von 24 Stunden gelöst.
19.Wie kann die Qualität sichergestellt werden?
Vor der Produktion kommunizieren wir die Zeichnungen wiederholt mit den Kunden und äußern unsere professionelle Meinung.
Kontrollieren und verwalten Sie die Zeichnungen streng.
Arbeiten Sie mit Qualitätsmateriallieferanten zusammen und prüfen Sie eingehendes Material anhand von Zeichnungen.
Erfahrene Ingenieure, Produktionsleiter und Facharbeiter sind unsere Waffen zur Qualitätskontrolle.
Inline-Inspektion während des gesamten Produktionsprozesses.
Der Montageleiter prüft es vor dem Verpacken und die Verpackungsabteilung prüft es beim Verpacken noch einmal.
Qualitätskontrolle des fertigen Produkts auf proportionaler Stichprobenbasis.
Durch die strikte Umsetzung dieser Schritte konnten wir eine optimale Produktqualität aufrechterhalten.
20.Können wir die Ware vor dem Versand prüfen?
Wir laden Sie ein, die Ware vor dem Versand entweder selbst oder durch einen Dritten zu prüfen.
21. Erfüllen Ihre Produkte internationale Standards?
Selbstverständlich verfügt unser Unternehmen über 15 Jahre Erfahrung auf dem internationalen Markt. Alle Produkte müssen den Anforderungen jedes Landes entsprechen, wie ISO, CE, UL, FCC, CB, ROHS usw.
22.Können Sie die Versandlogistik übernehmen oder müssen wir das selbst organisieren?
Wir können Ihnen bei der Versandlogistik absolut behilflich sein und eine Reihe von Optionen anbieten, die Ihren Anforderungen entsprechen. Wir kümmern uns häufig um den Versand für unsere Kunden und können je nach Ihren Wünschen alles von der Fracht bis zur Lieferung organisieren.
Wenn Sie den Versand jedoch lieber selbst verwalten möchten, ist das auch völlig in Ordnung. Wir sind flexibel und können mit der Methode arbeiten, die für Sie am bequemsten ist.
23.Wie verpacken Sie Ihre Produkte, um einen sicheren Transport zu gewährleisten?
Wir legen großen Wert auf die Verpackung unserer Produkte, um sicherzustellen, dass sie sicher und in einwandfreiem Zustand ankommen.
Für alle unsere Sendungen:
Schutzmaterialien: Wir verwenden hochwertige, langlebige Verpackungsmaterialien wie Schaumstoff, Luftpolsterfolie und verstärkte Kartons, um zerbrechliche Gegenstände zu schützen.
Maßgeschneiderte Passform: Für größere oder empfindlichere Artikel erstellen wir eine individuelle Verpackung, um eine gute Passform zu gewährleisten und Bewegungen während des Transports zu reduzieren.
Äußere Verstärkung: Wir verstärken die äußeren Verpackungsschichten mit starken, doppelwandigen Kartons, um der Handhabung standzuhalten.
Kennzeichnung: Alle Pakete sind deutlich als zerbrechlich gekennzeichnet und wir arbeiten mit renommierten Versandunternehmen zusammen, um eine sorgfältige Handhabung zu gewährleisten.
Auf Wunsch bieten wir auch zusätzliche Schutzmaßnahmen an, wie zum Beispiel Holzkisten für besonders zerbrechliche oder große Gegenstände.
24.Können Sie Muster zur Verfügung stellen, bevor Sie Großbestellungen aufgeben?
Ja, wir können Muster zur Verfügung stellen, bevor Sie Großbestellungen aufgeben, um Ihnen bei der Beurteilung der Qualität und des Designs zu helfen.
Musterrichtlinien: Für Muster berechnen wir in der Regel eine Gebühr, dieser Betrag kann jedoch nach der Aufgabe von den Gesamtkosten Ihrer Großbestellung abgezogen werden.
Vorlaufzeit: Je nach Artikel kann die Musterproduktion 1–6 Wochen dauern und wir versenden das Produkt, sobald es fertig ist.
Versandkosten: Die Versandkosten für Muster liegen in der Regel in der Verantwortung des Käufers, bei Bedarf können wir den Versand jedoch in Ihrem Namen arrangieren.
25. Wie hoch sind die Kosten für Muster und ist diese nach einer Bestellung erstattungsfähig?
Die Kosten für Muster variieren je nach Produkt.
Wenn es sich um unser Standardprodukt handelt, berechnen wir möglicherweise nur das Produkt.
Wenn es sich um ein kundenspezifisches Produkt handelt, fallen eine Formgebühr und eine Mustergebühr an. Die zu viel berechnete Form- und Mustergebühr wird nach der Bestellung zurückerstattet.
Die Bemusterungszeit für Standardprodukte kann 1-2 Wochen betragen. Bei kundenspezifischen Produkten beträgt die Musterzeit ca. 4-6 Wochen.
26. Wie lange ist die Garantiezeit für Ihre Produkte?
Wir bieten auf alle unsere Leuchten eine Garantie von mindestens zwei Jahren gegen Anlaufen und Fabrikationsfehler. Sollten Teile unserer Beleuchtung in diesem Zeitraum Mängel aufweisen oder anlaufen, werden wir sie kostenlos reparieren oder ersetzen.
Bitte verwenden Sie zum Reinigen Ihrer Kronleuchter ein trockenes oder feuchtes Tuch. Verwenden Sie keine Reinigungslösungen, die Alkohol oder Ammoniak enthalten, da diese die Schutzlackierung des Kronleuchters zerstören und ihn anlaufen lassen.
27.Wie gehen Sie mit defekten oder beschädigten Produkten um?
Wir verpacken Ihre bestellten Produkte mit größter Sorgfalt und versenden sie gegen etwaige Schäden versichert. Sollte Ihr Kronleuchter während des Transports beschädigt werden, senden wir Ihnen schnellstmöglich entweder das Ersatzteil oder den kompletten Kronleuchter kostenlos zu.
28. Bieten Sie Ersatz oder Rückerstattung für Produkte mit Qualitätsproblemen an?
Wenn während der Garantiezeit ein Qualitätsproblem auftritt, gehen wir folgendermaßen vor:
- Lokale Lösung: Wir entschädigen Sie.
- Ersatzteile: Die Versandkosten übernehmen wir.
- Komplettes Produkt ersetzt.
- Erstattung.
29. Wie lauten Ihre Zahlungsbedingungen (T/T, L/C usw.)?
T/T, L/C und Paypal.
30. Benötigen Sie eine Anzahlung und wie hoch?
Ja, wir verlangen eine Anzahlung. Normalerweise wird für Standardprodukte eine Anzahlung von 30 % und für kundenspezifische Produkte eine Anzahlung von 40–50 % erhoben.
31.Gibt es Rabatte bei vorzeitiger Zahlung oder bei Großbestellungen?
Bei vorzeitiger Zahlung oder bei Großbestellungen erhalten Sie selbstverständlich einen Rabatt. Wir müssen konkret auf Basis der aktuellen Bestellung verhandeln.